Agregar Valor a tus servicios: En este artículo te comparto cómo lo hace la línea aérea SouthWest

Mi mentor siempre me dijo que era muy importante agregar valor a tus servicios y productos, insistía en la importancia de compartir valor a través de contenidos en internet.

Es por eso que como mentora y fundadora de la Academia #1 de Marketing Online y Ventas Directas siempre busco sobrepasar las expectativas de nuestros clientes y afiliados, y lo hemos logramos, presiona aquí y escucha algunos de los testimonios de nuestros clientes.

El Valor de Agregar Valor a tus servicios: Caso SouthWest

Cuando te enfocas en agregar valor a tus productos y servicios, también te das cuenta cuando recibes valor agregado al servicio o producto que adquieres de otras personas.

Te voy a contar un poco de cómo la línea aérea SouthWest aportó un extra valor a mí como cliente, y lo más que me impactó es que era la primera vez que yo usaba este servicio de línea aérea y quedé muy satisfecha con algo tan sencillo como lo que te compartiré a continuación, lo cual si lo analizas tú también puedes encontrar qué agregar a tus servicios o productos para entregar ese valor agregado a tus clientes.

Estaba yo con mis dos hijas menores en el terminal de la línea aérea de SouthWest en Atlanta esperando abordar hacía Punta Cana, República Dominicana, se nos acerca uno de los pilotos de la tripulación y me dice:

Hola ¿Cómo están? ¿De dónde son ustedes?, bueno le contestamos y hablamos unos minutos con él y luego me dice:

¿Le gustaría que le permita sacarle una foto a sus hijas en la cabina del avión con migo? le digo, claro que sí, luego miro a mis hijas y les pregunto ¿Les gustaría sentarse en la cabina del avión y sacarse una foto manejando el avión? wow!! brincaron de la alegria.

Con solo ese gesto, este piloto de la aerolínea SouthWest, hizo feliz a mis hijas y a mí también.

Ellas estaban emocionadas y la madre también, analiza junto conmigo lo siguiente:

¿Crees que hay algo más importante para una madre que ver a sus hijos felices?

Creo que no, el gesto de este piloto fue dirigido a tocar las emociones de la madre y la alegría de un niño al sentarse en una cabina real de avión, eso fue algo muy bonito.

Ahora bien, ¿Cómo tú puedas agregar valor a tus servicios o productos? aquí algunos consejos.

Entrega más a tus clientes de lo que ellos esperan recibir.

Entrega algo que le ayude a complementar el servicio que te ha contratado o el producto que te ha comprado.

Toca emociones en tu cliente, haz que se emocione por lo que ha recibido.

P.D.: COMPARTE CÓMO TÚ AGREGARÍAS VALOR A TUS SERVICIOS. 

Ada Limas

Tu Coach y Mentora de Marca Personal y Marketing Online